Kommunikationsinstrumente

Kommunikation von Anfang an


Die so genannten Kommunikationsinstrumente sind alle Mittel die eingesetzt werden, um mit Kunden in Verbindung zu treten. Klassisch z.b. mit Anzeigen, Radio- und TV Werbung oder alles was im Briefkasten landet. Dazu gehören auch die Webseite, Visitenkarten und Briefpapier. Weitere Beispiele sind PR- und Öffentlichkeitsarbeit, Sponsoring, Direktmarketing, Messen- und Ausstellungen, Gewinnspiele, sowie Events und ähnliches.

Der Ausdruck "Instrumente" darf hier durchaus wörtlich genommen werden. Denn genauso wie bei einem Orchester müssen hier alle richtig spielen. Doch nicht allein das richtige Spielen ist gefragt, sondern auch der richtige Einsatz zur richtigen Zeit. Was nützen mir all die tollen Instrumente, wenn sie wirr durcheinander spielen? Was dabei herauskommt, ist weder effektiv noch klingt es gut. Elementar wichtig ist der intuitive Einsatz, der zur Verfügung stehenden Mittel. Erst die harmonische Komposition gerät zum Erfolg. Nehmen wir als Beispiel, ein Instrument heraus, die Gitarre. Sie verfügt über 6 Saiten und in der Regel über 24 Bünde. Es gibt also pro Saite 24 verschiedene Töne, die erzeugt werden können, also 144 einzelne Töne. Wenn man nun verschiedene Saiten in verschiedenen Bünden gleichzeitig greift, ergeben sich unzählige Möglichkeiten. Hierbei handelt es sich wohlgemerkt um ein Instrument von vielen im Orchester. Jemand, der nun gelernt hat, ein Orchester zu leiten, der entlockt ihm wunderschöne Musikstücke, die er von seinem Lehrer gelernt hat. Es gibt Hunderttausende Musiker auf der Welt, die gelernt haben, ihr Instrument zu spielen. Es gibt aber nur wenige, die auf ihrem Instrument neue Kompositionen erschaffen. Dies setzt die Gabe voraus, aus Vorhandenem, Neues zu kreieren. Eine Melodie, die vielen gefällt, ein Musikstück, das ins Ohr geht. Anhand dieses Beispiels sehen wir, dass es nicht genügt, die Instrumente zu beherrschen. Genauso wie ein Orchesterleiter seine Instrumente, anhand der Partitur, die er geschrieben hat, einsetzt, so muss auch ein Kreativer in der Werbung fähig sein zu spielen. Erst wenn alle Instrumente an der richtigen Stelle wirken, alle Maßnahmen ineinander greifen, ist die Kommunikation erfolgreich. Erst wenn man die Stärken und Schwächen der einzelnen Instrumente kennt und berücksichtigt, kann man sie auch richtig einsetzen.

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